SMS pour E-commerce : Conquérez la confiance et la fidélité de vos clients avec un service efficace à faible coût !
Le service de e-commerce a mis du temps à s'imposer dans le pays, en raison de l'insécurité et de la résistance du public alors que le service n'était pas très populaire, mais aujourd'hui, les e-commerces gagnent de plus en plus en force et s'imposent sur le marché.
Mais pour obtenir la confiance de vos clients et leur fidélité, il est nécessaire de montrer à quel point votre entreprise est responsable et se soucie d'eux, en les rassurant sur la livraison et la qualité du produit acheté.
Mais comment communiquer avec votre client pour gagner sa confiance ?
L'e-mail, qui est souvent utilisé comme principal moyen de contact entre le e-commerce et le client, est efficace mais ne parvient pas à fournir le sentiment de sécurité, de proximité et d'agilité qui devient parfois nécessaire.
Pour répondre à ce besoin, le service de SMS pour E-commerce émerge, offrant de nombreux avantages d'automatisation pour votre entreprise et permettant également de créer de la proximité à faible coût.
Stratégies d'envoi pour mettre en avant votre e-commerce :
Découvrez quelques processus qui peuvent être facilités et plus sûrs pour vos clients grâce à l'utilisation de SMS pour E-commerce.
CONFIRMATION D'ACHAT
Au moment où un client effectue un achat sur votre e-commerce, il reçoit un SMS l'informant que l'achat a été réalisé avec succès.
CONFIRMATION DE PAIEMENT
Lorsque le montant du produit est déposé sur le compte de votre boutique, l'acheteur reçoit un SMS confirmant le paiement.
AVIS D'ENVOI
Notification au client l'informant que le produit demandé a quitté votre stock pour être livré, avec le numéro de suivi du colis ou le code de votre e-commerce où il peut suivre le trajet de la marchandise.
CONFIRMATIONS DE LIVRAISON
SMS demandant la confirmation de la livraison et l'évaluation du service, afin de montrer votre préoccupation pour le client et d'avoir la possibilité d'obtenir une évaluation du service de livraison que vous avez engagé.
RELATION CLIENT
Vous pouvez envoyer des SMS pour rester en contact avec votre client après-vente, en donnant des conseils d'utilisation du produit et d'autres curiosités qui pourraient être intéressantes pour son profil.
FIDÉLISATION
Le canal de communication peut également être utilisé à long terme, en tenant toujours ce client potentiel informé des offres, des avantages et des nouveautés de produits de votre marque.
Avantages du SMS pour E-commerce de Kaizen
Experts en marketing digital de haute performance opérant le service.
Service intégré avec le système de e-commerce (Magento) de Kaizen.
Analyse de performance et suivi des performances réalisés par des experts.
Service avec un taux d'efficacité élevé à faible coût d'investissement.