Beaucoup de gens associent le marketing digital à être présent sur Internet, à avoir un profil sur les réseaux sociaux ou simplement à avoir un site web, mais pour obtenir des résultats efficaces grâce aux plateformes en ligne, il faut plus que cela. Il est nécessaire de créer une stratégie qui guide vos actions en ligne et impacte réellement votre client, et la question se pose : comment savoir si votre stratégie fonctionne ? Simple, grâce aux métriques.
Aussi important que de développer une campagne est de savoir si elle donne des résultats, si elle a atteint le public visé et si votre investissement a un retour, après tout, personne ne veut jeter de l'argent par les fenêtres et c'est pourquoi les métriques sont fondamentales. C'est grâce à la mesure des données que votre entreprise saura si la campagne a répondu aux attentes, si le moment est venu d'augmenter le budget, ou même de prendre de nouvelles directions et de changer de stratégie.
Découvrez maintenant 7 métriques du marketing digital qui vous aideront à savoir si votre investissement en vaut la peine :
Leads
Générer des leads est généralement l'objectif principal de toute stratégie de marketing digital et les quantifier est l'un des principaux moyens de savoir si une campagne est réussie ou non. Capturer un lead signifie que l'annonce a eu l'effet désiré et que la personne, soit en s'inscrivant sur une landing page ou en cliquant sur l'appel et en envoyant ses données, a montré de l'intérêt pour votre offre et est ouverte à recevoir un contact de votre équipe de vente, ou au moins à entrer dans le processus de qualification des leads.
Engagement
En ce qui concerne les réseaux sociaux, l'engagement est l'une des métriques les plus importantes, car c'est lui qui déterminera le degré d'implication du client avec la page et les publications. Pour déterminer l'engagement, on prend en compte toutes les interactions des utilisateurs avec la page, comme les likes, les commentaires, les partages, les mentions, etc.
Le niveau d'engagement est également l'une des données les plus simples à mesurer, car généralement, les plateformes elles-mêmes fournissent les informations de manière organisée et accessible pour les administrateurs. Mais il est important de se rappeler que bien que l'implication avec la page soit essentielle pour augmenter l'identification du public avec votre marque, cela ne signifie pas que ces chiffres seront convertis en ventes immédiates.
Coût Par Clic (CPC)
Le Coût par Clic est l'une des principales métriques à considérer si vous investissez dans des campagnes comme les Facebook Lead Ads et les Liens Sponsorisés. Le CPC est utilisé pour mesurer l'efficacité de l'action, en calculant la moyenne du montant payé par chaque clic, aidant à évaluer la performance des mots-clés choisis, du langage textuel et visuel et de la segmentation, par exemple.
Retour sur investissement (ROI)
Le ROI est responsable de déterminer le temps nécessaire pour que votre entreprise récupère l'investissement effectué en communication. Dans ce calcul, il faut considérer en plus du ticket moyen de votre produit/service, le temps que le client reste actif et que vous aurez pour le rendre rentable. En général, le ROI est la métrique qui importe le plus pour les investisseurs, car il est responsable de montrer si le montant dépensé en marketing a réellement été converti en ventes et a généré un profit.
Valeur à Vie
La valeur à vie, ou lifetime value, est la métrique qui détermine la valeur d'un client par rapport à ce qui a été dépensé pour l'attirer. Un des avantages de mesurer la valeur à vie est qu'en connaissant la valeur de vie de chaque client, il est possible d'améliorer votre stratégie pour générer de meilleurs résultats à long terme.
Trafic Total
Le trafic total sert à suivre l'évolution de votre site ou blog. Il mesure le nombre total d'utilisateurs qui naviguent sur votre adresse électronique, et peut être mesuré par jour, semaine, an, ou même par le temps total de vie de la page, selon la période que vous considérez pertinente pour votre stratégie.
Taux de conversion en ventes
En fin de compte, le taux de conversion est ce qui compte vraiment, et le calcul est assez simple : il suffit de déterminer combien des leads générés ont réellement acheté votre produit ou service. Si le nombre est très bas, c'est un signal d'alerte et il est peut-être temps de changer votre stratégie, en investissant davantage dans la nutrition des leads ou en changeant l'approche de votre équipe de vente, par exemple. Le taux de conversion est également important pour tester quel canal apporte le plus de retour et quel type de campagne est le plus efficace.
Si vous avez encore des doutes sur les métriques à considérer pour savoir si votre campagne donne des résultats, contactez-nous ! Nous sommes spécialisés dans le développement de stratégies qui garantissent les meilleures performances pour vos campagnes.