Moins de trois mois après le lancement de sa version anglaise, l'application de messagerie de Google, nommée Allo, est arrivée au Brésil lundi dernier (5).
Contrairement à d'autres chats, Allo possède une intelligence artificielle, ce qui permet à Google d'interagir dans une conversation presque comme un assistant personnel, en planifiant des rendez-vous, en offrant des informations d'internet, en traçant des itinéraires sur des cartes et en diffusant des vidéos de YouTube. Tout cela sans quitter la conversation.
L'assistant est activé dans la conversation lorsque la fonction "chatbot" est déclenchée, ou chaque fois qu'un message est initié par @google. Pour participer aux conversations, Allo extrait des informations des outils de sa propre plateforme, comme le moteur de recherche et Maps, par exemple, mais il doit d'abord comprendre la conversation, d'où l'importance de la version en portugais.
Le Brésil est seulement le troisième pays à recevoir l'application, lancée d'abord aux États-Unis puis en Allemagne. Selon le vice-président des communications de Google, Nick Fox, l'arrivée d'Allo au Brésil, avant de faire ses débuts dans la plupart des pays européens, fait partie d'une stratégie de l'entreprise, qui a choisi de populariser ses produits sur les marchés émergents, contrairement à ses principaux concurrents. Siri, l'assistant d'Apple, a obtenu sa version en portugais quatre ans après son lancement mondial, et l'assistant de Microsoft, Cortana, a mis plus de deux ans.
“Nous savions que le Brésil serait un grand marché pour nous. Mais dès que nous avons lancé, nous avons vu que même sans la personnalisation et les améliorations pour le portugais brésilien, nous avions déjà de nombreux utilisateurs au Brésil, ce qui a renforcé l'importance de faire un bon travail”, justifie Fox.
La grande difficulté de Google pour adapter l'application au Brésil réside dans la complexité du portugais. Pour interagir dans les chats, Allo doit non seulement traduire les conversations, mais aussi comprendre la culture derrière la langue, afin de pouvoir comprendre et contextualiser les argots et les noms typiquement brésiliens, ce qui n'est possible que grâce à l'intelligence artificielle qui se cache derrière le dispositif, permettant à Allo de parler de novelas, de football et même de donner des recettes de riz avec des haricots.