Si vous vous demandez comment réinitialiser le Kommo CRM, sachez que c'est un processus plus simple qu'il n'y paraît. "Réinitialiser" le Kommo signifie effacer toutes les données — prospects, contacts, affaires et pipelines — pour repartir de zéro ou réorganiser votre CRM.
De nombreux entrepreneurs et équipes de vente choisissent de réinitialiser le Kommo CRM lorsque :
- Ils migrent d'une version d'essai vers le plan définitif
- Ils ont changé la structure de vente et ont besoin de nouveaux pipelines
- Ils ont importé des données de test qui doivent être supprimées
- Ils souhaitent réorganiser complètement la base de clients
Étape par Étape : Comment Réinitialiser le Kommo CRM
1. Accédez aux Paramètres
Connectez-vous à votre compte Kommo CRM et cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit. Ensuite, allez dans “Paramètres” → “Importer et Exporter”.
2. Exportez vos Données (Optionnel, mais Recommandé)
Avant de réinitialiser le Kommo CRM, exportez vos données actuelles comme sauvegarde. Dans la section “Exporter”, sélectionnez les éléments que vous souhaitez sauvegarder (contacts, affaires, entreprises) et cliquez sur “Exporter”. Kommo vous enverra un fichier CSV ou XLSX par e-mail.
3. Nettoyage de Prospects et Contacts en Masse
Pour réinitialiser le Kommo CRM, supprimez les prospects et contacts : allez dans “Prospects” ou “Contacts”, sélectionnez tous avec “Sélectionner tout”, cliquez sur “Actions en masse” → “Supprimer” et confirmez. Répétez si nécessaire.
4. Supprimez les Pipelines Personnalisés
Allez dans “Paramètres” → “Pipelines”, cliquez sur les trois points à côté du pipeline que vous souhaitez supprimer et sélectionnez “Supprimer”. Le pipeline par défaut ne peut pas être supprimé, seulement renommé.
5. Contactez le Support pour une Réinitialisation Complète
Si vous avez besoin d'un nettoyage plus approfondi, contactez le support Kommo CRM pour une réinitialisation complète du compte.
Conseils Avant de Réinitialiser le Kommo CRM
- Faites une sauvegarde : Exportez toutes les données avant de supprimer
- Informez l'équipe : Communiquez que le CRM sera réinitialisé
- Planifiez la restructuration : Ayez un nouveau pipeline avant de nettoyer
- Testez d'abord : Essayez sur un compte secondaire
Questions Fréquemment Posées
Réinitialiser le Kommo CRM efface-t-il tout ?
Oui. Les prospects, contacts, affaires et entreprises sont définitivement supprimés. C'est pourquoi la sauvegarde est essentielle.
Puis-je réinitialiser seulement un pipeline ?
Oui, vous pouvez supprimer des pipelines individuels sans affecter les autres.
Combien de temps cela prend-il ?
Le processus manuel prend de 30 minutes à quelques heures. La suppression en masse via l'API est plus rapide.
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